Teknologi yang terus berkembang telah membawa cara baru bagi pelanggan untuk terlibat langsung dengan penjual. Ini bukan hanya lagi tentang interaksi secara […]

Personal branding ialah tindakkan seseorang dalam kehidupan sehari-harinya. Di dunia profesional, personal branding menentukan posisi seseorang di suatu tempat kerja, juga seberapa berpengaruhnya untuk didengar, dan masih […]

Personal branding ialah citra diri yang bisa dibentuk atau dibangun. Untuk memiliki personal branding yang semakin kuat, anda dapat latih secara konsisten […]

Sebelumnya mungkin, ada yang belum mengetahui apa itu omnichannel juga akan terdengar sangat asing. Namun, ada sebagian juga akan terdengar familiar dengan […]

Setelah anda mungkin mengenal pentingnya branding pada diri sendiri, kini anda juga perlu tahu bagaimana cara membangun personal branding yang baik. 1. […]

Setelah tau apa itu personal branding, mungkin anda sudah paham kalau tujuan dari personal branding ialah untuk membangun kesan positif seseorang terhadap diri anda. […]

Ketika pertama kali anda memulai bisnis, semuanya terlihat sangat sederhana. Ketika anda memiliki sebuah tim yang bekerja di layanan pelanggan dana terdapat […]

Customer journey map ialah peta yang memvisualisasikan perjalanan yang dilalui oleh pelanggan dalam penggunaan produk atau jasa. Tools ini digunakan pada user […]

Pasti anda sudah tahu, apa itu customer experience? Jika belum Baca disini : Apa Itu Customer Experience dan Apa Tujuannya Berikut, bagaimana […]

Salah satu penyebeb dari pelanggan yang merasa customer experience buruk yakni respon yang lama dari customer service. Juga tedapat beberapa penyebab pelangan […]

Customer service dengan customer experience memiliki perbedaan, mungkin banyak yang beranggapan bahwa hal terpenting dari sebuah bisnis ialah layanan pelanggan atau biasa […]